Häufige Fragen

Nein. Sie können als Gast bestellen: Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Lieferadresse genügen. Ein Konto ist freiwillig und dient nur dazu, alle Bestellungen an einem Ort zu finden.

Legen Sie die Produkte in den Warenkorb, klicken Sie auf „Zur Kasse“, geben Sie Ihre Daten und Lieferadresse an, bestätigen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und schließen Sie die Bestellung mit „Zahlungspflichtig bestellen“ ab. Die Bankverbindung wird sofort angezeigt und Ihnen zusammen mit der Zusammenfassung per E-Mail geschickt.

Prüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner. Ihre Bestellung und die Zahlungsdaten finden Sie außerdem auf der Seite Bestellung verfolgen mit Bestellnummer und E-Mail-Adresse. Andernfalls kontaktieren Sie uns.

Solange die Überweisung nicht eingegangen ist, schreiben Sie uns an contact@fenwiro.online mit der Bestellnummer: Wir ändern oder stornieren die Bestellung. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt (siehe unten).

Selbstverständlich: Angebot anfordern oder schreiben Sie uns über die Seite Kontakt. Nennen Sie Ihr Zugfahrzeug und den geplanten Einsatz, wir empfehlen das passende Modell.

Per Banküberweisung. Geben Sie die Bestellnummer als Verwendungszweck an, damit wir Ihre Zahlung zuordnen können. Einzelheiten unter Zahlungsarten.

Derzeit nicht: Angeboten wird nur die Banküberweisung. Auf dieser Website werden keine Kartendaten abgefragt.

Die Überweisung muss innerhalb von 7 Tagen bei uns eingehen. Danach kann die Bestellung storniert werden.

Sobald wir sie erstellt haben, steht die Rechnung als PDF auf der Seite Bestellung verfolgen (Bestellnummer und E-Mail) oder unter „Mein Konto“ zum Download bereit. Die Preise verstehen sich inklusive MwSt.; die Rechnung weist die Umsatzsteuer aus.

Wir beginnen mit der Vorbereitung, sobald Ihre Überweisung eingegangen ist. Die Lieferzeit beträgt 7 bis 21 Arbeitstage je nach Modell ab Zahlungseingang; sie steht auf jeder Produktseite und ist unverbindlich.

Wir liefern in folgende Länder: Frankreich und Deutschland; die Versandkosten sind im Preis enthalten. Für andere Zielländer kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung. Siehe Seite Versand.

Mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer E-Mail-Adresse auf der Seite Bestellung verfolgen. Die Sendungsnummer des Spediteurs erscheint dort ab dem Versand.

Vermerken Sie genaue Vorbehalte auf dem Lieferschein im Beisein des Zustellers. Wir empfehlen, uns Schäden möglichst innerhalb von 48 Stunden unter contact@fenwiro.online zu melden, wenn möglich mit Fotos (Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt).

Ja: Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Ablauf, Ausnahmen und das Muster-Widerrufsformular finden Sie unter Rückgabe und Widerruf.

Spätestens 14 Tage, nachdem wir von Ihrem Widerruf erfahren haben, per Überweisung. Wir dürfen die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten.

Die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte gelten unabhängig vom Widerrufsrecht. Einzelheiten in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Das zulässige Gesamtgewicht des Anhängers darf die Anhängelast Ihres Zugfahrzeugs nicht überschreiten (Zulassungsbescheinigung Teil I, Feld O.1 gebremst bzw. O.2 ungebremst). Beachten Sie außerdem die Stützlast und prüfen Sie, ob Ihre Führerscheinklasse (B, B96 oder BE) das Gespann abdeckt. Die Regeln unterscheiden sich je nach Land: Im Zweifel lassen Sie sich beraten – vor dem Kauf.

Auf jeder Produktseite: technische Daten, voraussichtliche Lieferzeit und – sofern vorhanden – das Datenblatt zum Herunterladen.

Das zGG (zulässiges Gesamtgewicht) ist das maximale Gewicht des beladenen Anhängers. Das Leergewicht ist das des Anhängers allein. Die Nutzlast ist die Differenz: Das können Sie wirklich laden, Material und Zubehör eingeschlossen.

Ein gebremster Anhänger hat ein eigenes Auflaufbremssystem: Es greift, wenn das Zugfahrzeug verzögert. Über 750 kg zGG ist eine Bremse vorgeschrieben. Kleine ungebremste Anhänger sind leichter und einfacher zu rangieren. Das Datenblatt jedes Modells zeigt, ob es gebremst ist.

In Deutschland wie in Frankreich erlaubt die Klasse B in der Regel Anhänger bis 750 kg zGG und darüber hinaus, solange das zGG des Gespanns innerhalb der vorgesehenen Grenze (3.500 kg) bleibt. Die Klassen B96 und BE erweitern diesen Rahmen. Das sind allgemeine Angaben: Prüfen Sie sie mit Ihrem Führerschein und der Zulassungsbescheinigung Ihres Fahrzeugs oder lassen Sie sich beraten.

In Deutschland muss ein Anhänger grundsätzlich zugelassen werden. In Frankreich braucht ein Anhänger über 500 kg zGG ein eigenes Kennzeichen; darunter übernimmt er das Kennzeichen des Zugfahrzeugs. Informieren Sie sich vor der Lieferung bei der Behörde Ihres Landes.

Das ist die Höchstgeschwindigkeit, für die der Anhänger zugelassen ist. Sie ersetzt weder die Tempolimits der Straße noch die Ihres Fahrzeugs: Beachten Sie immer die niedrigste. Die Geschwindigkeit steht in der Zeile „Wichtig“ auf der Produktseite.

Viele unserer Modelle haben einen 13-poligen Stecker. Hat Ihr Fahrzeug eine 7-polige Steckdose, lässt sich der Anhänger mit einem Adapter anschließen; er ist im Autozubehörhandel erhältlich. Prüfen Sie den Stecker auf dem Datenblatt.

Kontrollieren Sie vor jeder Fahrt Reifendruck, Beleuchtung, Kupplung und Sicherungsseil. Fetten Sie Kupplung und Gelenke regelmäßig, prüfen Sie Bremsen und Lager nach den Herstellerempfehlungen und spülen Sie den Anhänger nach dem Einsatz im Salzwasser ab.

Nutzen Sie den Link „Passwort vergessen?“ auf der Seite Mein Konto: Sie erhalten einen 1 Stunde gültigen Link, um ein neues zu wählen.

Jede E-Mail enthält einen Abmeldelink. Sie können auch an contact@fenwiro.online schreiben.

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